Dans cette section, nous voulons vous aider à faire les premiers pas avec bikubo, ainsi que pour résoudre tous les doutes qui peuvent surgir. Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquemment posées et des réponses qui peuvent vous aider à en apprendre davantage sur nous. On commence?
On commence | Registre
L’inscription est-elle gratuite?
Oui, et avec l’inscription, nous vous attribuons un solde de 10 billets électroniques et 10 accréditations électroniques afin que vous puissiez essayer nos services et commencer à gérer vos billets en ligne. Vous pouvez acheter plus de billets et de références électroniques pour augmenter le solde disponible des deux.
Est-il nécessaire de s’inscrire pour pouvoir accéder et connaître les services en profondeur?
Oui, une fois inscrit, vous pouvez accéder à tous nos services automatiquement. Il est également nécessaire de confirmer l’email d’inscription de l’utilisateur, car il est nécessaire d’envoyer des emails à l’email, pour que différentes options puissent être faites.
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Combien d’événements puis-je gérer simultanément?
À partir de Bikubo, nous n’établissons pas de limite d’événements. Vous pouvez donc avoir simultanément le nombre d’événements dont vous avez besoin.
Puis-je avoir différentes conceptions / accréditations de billets pour le même événement?
Oui, vous pouvez enregistrer différentes catégories de billets / accréditations pour le même événement et, pour chaque catégorie, générer le nombre de billets / accréditations dont vous avez besoin en fonction du solde dont vous disposez. Il est utile de différencier, par exemple, les billets VIP, les séjours ou les horaires.
Est-ce compliqué de préparer la conception des billets ou des accréditations?
Non, l’interface est conviviale et plus ou moins intuitive. Vous indiquez le nom de la catégorie, les dimensions, vous téléchargez l’image d’arrière-plan et vous placez dessus, avec notre outil, les éléments variables à imprimer pour chaque ticket / accréditation: code QR, code à barres, numérotation ou textes variables pour les accréditations.
Puis-je supprimer un événement?
Oui Vous pouvez supprimer un événement et tous vos billets et accréditations seront éliminés, ce qui laissera également désactivés ceux des distributeurs dans votre cas. Un événement supprimé NE peut PAS être utilisé plus tard par l’utilisateur, bien que nous vous donnions la possibilité de l’archiver pour que vous puissiez continuer à voir les statistiques et les rapports.
Puis-je supprimer un billet / une catégorie d’accréditation?
Oui De cette façon, vous annulez également les billets des distributeurs, le cas échéant. Un type de billet / d’accréditation supprimé ne peut PAS être utilisé ultérieurement par l’utilisateur.
Les billets / accréditations peuvent-ils être annulés?
Oui, le système vous permet d’annuler un ticket / une accréditation spécifique, empêchant ainsi l’accès à l’événement. Au moment de l’accès et de la validation, l’avis d’annulation sera affiché.
Billets / Accréditations électroniques
Comment puis-je générer des billets / accréditations avec bikubo?
Il existe plusieurs façons de générer les tickets / accréditations:
- Vous pouvez indiquer le nombre de tickets à générer et, en quelques minutes, vous avez la possibilité de télécharger le pdf avec les tickets avec des QR différents.
- Vous pouvez télécharger un fichier Excel contenant les données des billets / accréditations à générer, ou même l’envoyer directement par courrier électronique à l’assistant.
- Vous pouvez en envoyer un à un depuis l’intranet en tant qu’administrateur, à la fois des tickets et des accréditations, ou attribuer des tickets aux distributeurs afin qu’ils puissent les envoyer un par un aux participants.
- Enfin, vous pouvez nous demander d’imprimer un certain nombre de billets.
Comment pouvez-vous contrôler la vente de billets imprimés?
Les billets imprimés peuvent être numérisés avec notre application en accédant en tant que distributeur, sans avoir besoin d’un mot de passe. Une fois le ticket numérisé, le processus de confirmation des ventes est activé.
Comment contrôler la vente de billets électroniques, qui ne sont pas imprimés et sont entièrement distribués en ligne?
Dans ce cas, chaque fois qu’un distributeur ou l’administrateur envoie le ticket à l’assistant par courrier, il est enregistré comme vendu.
Il y a un système permettant d’éviter la revente de billets?
Oui Les tickets, après avoir été scannés par le distributeur, donnent à un formulaire où sont conservés le nom et / ou le nom de famille, et / ou le DNI, attribués à une personne spécifique. Au moment de la validation sur la porte avec l’application bikubo, les informations associées au billet vous seront montrées. Par conséquent, si un ticket a déjà été sauvegardé avec certaines données, le validateur peut vérifier si l’assistant correspond aux données du ticket. L’administrateur de l’événement peut activer la revente du ticket s’il le juge nécessaire à partir du module répertoriant les participants sur l’intranet.
Que puis-je faire si un groupe ou une série de billets doit être annulé?
Si vous connaissez les séries de billets numériques qui doivent être annulées, il suffit d’entrer le numéro initial de la série et la fin dans le module d’annulation / activation des billets de l’intranet, et au moment de la validation à la porte un avis de ANNULÉ le billet. Vous pouvez les activer plus tard si vous le jugez nécessaire.
Puis-je distribuer des tickets / accréditations avec QR / codes à barres / localisateurs sans les imprimer?
Oui Il a une plate-forme pour distribuer des billets entre un grand nombre de rr.pp. et leur attribuer le nombre de billets électroniques en vente directe (envoi par courrier électronique). L’administrateur peut également envoyer des tickets un à un / des accréditations aux participants, ou en téléchargeant un fichier Excel contenant les données des tickets et les emails des participants.
Les billets / identifiants électroniques peuvent-ils être imprimés?
Oui, ils peuvent être utilisés pour la validation imprimée ou présentée sur un appareil mobile. Dans tous les cas, chaque entrée ne peut être validée qu’une fois.
Quel est le coût d’utilisation des billets / identifiants électroniques?
Beaucoup moins que l’impression de billets physiques. Consultez nos tarifs.
Validation des billets / accréditations
Comment puis-je contrôler la capacité avec des tickets / accréditations avec QR ou code à barres?
Le système permet de connaître le nombre de tickets / accréditations validés à la porte en temps réel. Il est également multi-périphérique, de sorte que plusieurs personnes peuvent valider et afficher les informations simultanément. Connaître les données de validation et les tickets / accréditations validés.
Que se passe-t-il si les tickets / accréditations ne sont pas validés dans le contrôle d’accès?
Les tickets / accréditations peuvent être utilisés comme une entrée numérotée et ne pas être validés dans l’accès, mais leur authenticité ne peut pas être vérifiée, ou s’il y a eu fraude, ni les statistiques des validations ne seront prises.
Si la couverture Internet est faible ou inexistante, les billets / accréditations peuvent-ils être validés?
Oui, l’application bikubo dispose d’un système de téléchargement de tickets (pour le moment, une connexion Internet est nécessaire), et lorsque les tickets ont été téléchargés, le validateur se trouve dans la zone de validation / couverture Internet nulle, et vous pouvez sélectionner l’option de validation par rapport à la base de données interne (avec les tickets / accréditations téléchargés).
Que se passe-t-il si, pour une raison quelconque, les billets électroniques ou physiques avec QR ne peuvent pas être validés?
C’est une possibilité très lointaine, en raison de la robustesse du système, et parce qu’il permet également la validation sans connexion Internet. Dans ce cas, il est possible d’utiliser le localisateur alphanumérique. À cette fin, une liste de tous les pagers sera disponible dans le contrôle d’accès de l’événement. Avec cette liste, vous pouvez confirmer l’authenticité des tickets / identifiants électroniques si nécessaire.
Ce système peut-il être utilisé pour contrôler les tickets / accréditations pour plusieurs entrées et sorties?
Oui, dans ce cas, il est conseillé de contacter admin@bikubo.com afin que nous adaptions les validations à ce système de contrôle requis.
Quel est le moyen de signaler une validation correcte et incorrecte?
C’est paramétrable. La couleur, le son et l’heure peuvent être définis en fonction des besoins de l’événement. Vous pouvez simplifier le processus autant que nécessaire pour accélérer le temps de réponse. Pour les modifications, veuillez contacter admin@bikubo.com afin que nous adaptions les validations à ce système de contrôle requis.
Peut-il y avoir plus d’une personne validant les billets dans l’accès?
Oui, connectez-vous simplement avec l’utilisateur et le mot de passe de l’application associée. Si vous modifiez le mot de passe à partir du panneau d’administration de l’intranet, les utilisateurs enregistrés dans l’application ne pourront plus continuer à fonctionner, servant de contrôle aux validateurs. Pour cette raison, si vous changez de validateur, il est conseillé de changer le mot de passe au préalable.
Est-ce que n’importe qui avec l’application de validation peut analyser vos billets / accréditations?
Non, chaque utilisateur ne valide que les événements qui lui sont associés, pas ceux des autres utilisateurs.
Peut-on établir différentes portes ou contrôles d’accès?
Oui, vous pouvez contrôler l’accès dans différentes zones non visibles les unes des autres, avec une garantie de sécurité totale.
Que se passe-t-il si quelqu’un détériore le code à barres / QR et ne peut pas être validé?
Le localisateur alphanumérique peut être utilisé. Dans tous les cas, le propriétaire de billets physiques ou électroniques doit maintenir leur intégrité à tout moment.
Questions générales
Pourquoi les billets de bikubo sont-ils meilleurs?
Les inconvénients des billets traditionnels par rapport aux billets de bikubo sont:
- Les billets imprimés normalement numérotés ne représentent aucun contrôle contre la fraude. Ils peuvent fabriquer des faux et faire de votre événement un véritable gâchis.
- Vous n’avez pas de statistiques sur les ventes.
- L’annulation traditionnelle des billets se fait généralement par mémorisation manuelle ou par annotation des numéros de billets, ce qui rend le processus de contrôle difficile ou inefficace.
- La distribution des billets à vos distributeurs est complexe et exige beaucoup de temps et un contrôle compliqué.
- L’augmentation du nombre de tickets à distribuer vous oblige à dépendre de l’impression, ce qui entraîne une augmentation des coûts et des délais.
- Vous ne possédez pas d’outil de contrôle de jaugeage dynamique.
Combien de temps faut-il pour distribuer les billets électroniques entre les distributeurs?
Le temps de faire quelques clics.
Bikubo est-il une société de gestion d’événements?
Non, bikubo ne participe à l’organisation d’aucun événement, ni responsable d’aucune des circonstances qui y sont associées. bikubo fournit uniquement un service technologique pour le contrôle d’accès, mais le dernier mot est l’organisation de l’événement.
Est-il possible de modifier le prix de vente des billets / des identifiants électroniques?
Oui, si vous avez le prix indiqué sur le billet et souhaitez augmenter le prix, dans les systèmes traditionnels, vous devez réimprimer et redistribuer. Avec bikubo, il vous suffit de télécharger un nouveau type d’entrée avec le nouveau prix et de réaffecter les billets électroniques.
Les tickets / identifiants électroniques sont-ils une méthode sécurisée de contrôle d’accès?
Oui Les billets électroniques sont utilisés quotidiennement par plusieurs plates-formes (trains, hôtels, …), et dans notre cas, ils supposent une probabilité de duplication pratiquement nulle.
Quelle est la consommation de données de processus?
C’est très petit. Ce ne sera jamais un problème et si vous préférez, vous pouvez utiliser le système de validation par rapport à la base de données interne (hors ligne).
Quelle option conseille bikubo en tant qu’élément de contrôle: code QR ou code-barres?
Nous recommandons fortement l’utilisation des codes QR, car cela facilite la numérisation aux distributeurs, et par là même la réalisation de statistiques, et parce que cela permet une lecture plus rapide.
Avez-vous besoin de lecteurs spéciaux pour utiliser le système Bikubo?
Non, vous pouvez utiliser les appareils mobiles (tablettes ou téléphones) du système d’exploitation Android ou iOS. Cependant, notre application permet le couplage Bluetooth pour les appareils Android des scanners de codes à barres / QR, s’ils doivent travailler dans des environnements faiblement éclairés ou préfèrent une numérisation plus rapide.
Ce sont quelques-uns des problèmes qui pourraient survenir lors du démarrage avec bikubo, même si nous avons un email dans lequel vous pouvez nous poser d’autres questions.